Kính gửi: Qúy đại lý

Jetstar Pacific xin thông báo về việc tạm ngừng hệ thống bán qua kênh đại lý trong thời gian nâng cấp, rất mong Qúy đại lý lưu ý và triển khai đến mạng bán của mình để biết hướng xử lý trong thời gian tạm ngừng hoạt động.

 Thời gian chuyển đổi hệ thống và hướng xử lý Booking:

 -          Thời gian chuyển đổi: từ 19:00 đến 23:00 ( Giờ Việt Nam ) ngày 20/2/2014.

-          Nội dung chuyển đổi: nâng cấp hệ thống lên phiên bản mới, kênh Đại lý sẽ bị ngưng hoạt động trong suốt thời gian chuyển đổi. Hãng sẽ không chịu trách nhiệm trước các khiếu nại đối với các Booking được đặt trong khoảng thời gian chuyển đổi.

-          Hướng xử lý đối với các Booking trong thời gian chuyển đổi:

* Đối với các Booking Hold:  Đề nghị Quý Đại lý tiến hành thanh toán trước 19:00 ngày 20/2/2014 đối với các Booking có hạn thanh toán đến trong khoảng thời gian chuyển đổi, Hãng sẽ không hỗ trợ xử lý Booking Hold nếu có các phát sinh khác.

* Đối với các Booking có thời gian bay từ 19:00 ngày 20/2/2014 trở về sau mà khách phát sinh nhu cầu thay đổi trong thời gian chuyển đổi hệ thống: Đề nghị Quý Đại lý hướng dẫn khách ra Phòng vé chính thức của Hãng hoặc hỗ trợ khách điện thoại lên Tổng đài Jetstar xử lý. Nếu thời gian bay mới nằm trong khoảng thời gian chuyển đổi thì nhân viên Tổng đài sẽ thay đổi Booking theo yêu cầu của khách nhưng việc thanh toán các khoản phí thay đổi phải được khách trực tiếp thanh toán tại các Phòng vé chính thức trước thời gian bay.

* Đối với các Booking có hành trình quốc tế: Nếu khách có nhu cầu thay đổi, mọi yêu cầu thay đổi phải được thực hiện trước thời gian chuyển đổi.

Phòng vé chính thức: tại 177 Võ Thị Sáu, Phường 7, Quận 3 và tại Ga quốc nội Sân bay Tân Sơn Nhất.

Tổng đài Jetstar: 19001550.