1. Tôi đến muộn và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Tôi phải làm ntn?

Nếu Quý khách không làm thủ tục đúng giờ, hoặc không lên tàu bay trước khi máy bay khởi hành, cước vận chuyển Quý khách đã thanh toán sẽ được hoàn trả hoặc không được hoàn trả tùy thuộc vào mức độ linh hoạt của loại vé khi quý khách mua. Thông thường nếu quý khách trễ chuyến dưới 30’, và vé của quý khách là loại vé có thể đổi giờ bay tốn phí thì nhân viên sân bay sẽ giải quyết việc đổi vé ngay tại sân bay cho quý khách. Còn đối với các loại vé khuyến mại thì điều này là không thể. Vì vậy để chắc chắn không bị trễ chuyến, quý khách hãy cố gắng đến sân bay sớm nhất có thể và dự trù cả những trường hợp gây đến trễ giờ như kẹt xe, công trình đường đó đang thi công…

Điều này chắc chắn quý khách sẻ được tư vấn chu đáo nếu quý khách mua vé qua các đại lý chuyên nghiệp như Thegioivere.

Thegioiverelà hệ  thống cung cấp vé máy bay trực tuyến giá rẻ cả thị trường trong nước  và các nước trên thế giới một cách nhanh và chính xác nhất. Với hệ thống thương mại điện tử được tối ưu hóa Thegioivereluôn làm hài lòng quý khách bằng những đường bay đẹp, chi phí thấp, linh hoạt trong xử lý.

Đến với Thegioiverequý khách có thể so sánh giá vé máy bay của tất cả các hãng hàng không một các nhanh ,tiện lợi và rẻ nhất. Cùng với đội ngũ đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp phục vụ 24/7.

Liệu tôi có bay được không khi mất hết giấy tờ tuỳ thân (CMND và bằng lái xe)

Thegioivere trả lời: trường hợp các giấy tờ được chấp nhận làm thủ tục bay trong nước là: a: passport, b: CMND, c: Giấy phép lái xe.

Trong trường hợp quý khách bị mất những giấy tờ trên thì hay liên hệ với UBND xã (phường) nơi có đăng ký Hộ Khẩu thường trú để được cấp giấy xác nhận nhân thân có đóng dấu giáp lai trên ảnh. Mẫu văn bản đã có sẵn trên đó, quý khách chỉ việc trình bày là mình cần đi máy bay nhưng mất giấy tờ tuỳ thân thì sẽ được phát giấy và điền thông tin vào. Khi điền xong thì bạn hãy nộp lại giấy đó cho UBND để họ đóng dấu giáp lai vào, như vậy sẽ được chấp nhận làm thủ tục và hoàn toàn yên tâm để đặt vé máy bay với Thegioivere

Làm sao để biết vé máy bay tôi mua có thể bay được hay không?

Trả lời :

 Những trường hợp này bạn nên điện thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi thanh toán bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình mua vé và đọc mã đặt chổ ( Passenger name record ) nhờ nhân viên của hãng kiểm tra thông tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không. Nếu không liên lạc được với các số của hãng, bạn hãy lên website của hãng và check trực tiếp mã code tại website của hãng xem có thông tin của bạn chưa, nếu hiện ra thông tin thì bạn hoàn toàn yên tâm nhận vé và thanh toán tiền cho nhân viên giao vé.

Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:

- Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.

- Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp, thường mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng.

- Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.

- Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng như website đặt vé máy bay thông minh Thegioivere, tại đây: www.thegioivere.net

Tránh mua vé của những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn phòng và số điện thoại liên hệ cố định, tránh mua của các phòng vé nhỏ, bài trí nhếch nhác, kinh doanh tổng hợp nhiều thứ, tác phong lôi thôi, thiếu chuyên nghiệp, không có phiếu thu tiền cước của hãng…

 Những trường hợp này bạn nên điện thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi thanh toán bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình mua vé và đọc mã đặt chổ ( Passenger name record ) nhờ nhân viên của hãng kiểm tra thông tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không.

Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?

 Trả lời :

- Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.

- Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy này.

* Điều đặc biệt : bạn có thể sử dụng chức năng Thư ký vé máy bay để đặt vé nhanh tại Thegioivere.

Mua vé trực tiếp của hãng hàng không hay mua qua đại lý có lợi hơn?

Trả lời :  

Khi đặt vé của đại lý khách hàng nhận được những sự hỗ trợ tối đa về:

-          Giá cả, thường sẽ bằng hoặc rẻ hơn so với giá của các hãng hàng không, và về nguyên tắc thì công ty mẹ sẽ không cạnh tranh với cty con (đại lý)

-          Giao vé: được nhân viên giao vé tận nhà nhiệt tình và chu đáo điều này hoàn không có đối với các hãng hàng không.

-          Khuyến mại: được thegioivere tặng quà khuyến mại khi đặt nhiều vé hoặc giảm giá trực tiếp trên vé, điều này hoàn không có đối với các hãng hàng không.

-          Hỗ trợ tối đã ngoài giờ làm việc (sau 21:00 đại lý vẫn nhận yêu cầu của quý khách)

-          Tặng quà nhân dịp lễ tết, chúc mừng sinh nhật.

Trích:

+ Đặt mua vé máy bay giá rẻ:

Đặt mua vé máy bay qua đại lý: có 2 hình thức:

Trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp tại quầy vé của đại lý Thegioivere để mua và thanh toán.

Qua điện thoại: Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé (thông thường các đại lý sẽ cho nhân viên của mình giao vé tận nhà, cộng thêm chi phí không đáng kể). 

Nếu khách hàng ở xa không tiện cho việc đi lại, các đại lý sẽ thông báo code cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại hoặc email, khách hàng chỉ cần nhớ code để làm thủ tục khi ra sân bay mà thôi.

Đặt mua vé máy bay trực tuyến tại Thegioivere:

Khách hàng đặt vé trên trang thông tin chính thức của hãng hàng không mình muốn bay hoặc là đặt mua vé trên các trang dịch vụ booking. Hình thức thanh toán của đặt mua vé máy bay trực tuyến là thanh toán qua thẻ ATM (hãng hàng không trong nước) hoặc thẻ tín dụng. 

Sau khi thanh toán xong, khách hàng được nhận một bản in (ngay trên trang web booking hoặc qua email) – bản in này có giá trị tương đương vé máy bay. 

- Hủy chuyến, thay đổi thông tin trên vé máy bay:

 Đặt mua vé máy bay trực tuyến: Hầu như khách hàng không được hỗ trợ nhiều. Các trường hợp như khách hàng muốn hoãn chuyến bay, đổi chuyến bay, sửa thông tin trên vé máy bay (sai tên) là rất khó.

 Đặt mua vé máy bay qua đại lý: Để cạnh tranh với hình thức đặt mua vé máy bay trực tuyến cũng như là cạnh tranh với các đại lý khác, các đại lý vé máy bay thường có chương trình hỗ trợ khách hàng rất chu đáo: giúp khách hàng đặt chỗ trước (nếu muốn khách hàng có thể hủy không mua vé mà không chịu một khoản phí nào hết), giúp khách hàng thay đổi thông tin trên vé (tên họ), đổi giờ bay chuyến bay,…

 - Dịch vụ hỗ trợ

Đặt mua vé máy bay trực tuyến: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như các chuyến bay liên quan.

Đặt mua vé máy bay qua đại lý: được nhân viên các đại lý tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giái đáp các thắc mắc (nếu có).

Mua vé rồi nếu không đi thì có được đổi tên cho người khác đi không?

Trả lời :

Vì lý do an ninh hàng không nên Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế không cho phép đổi tên hành khách. Trong trường hơp này có một thủ thuật là bạn hoàn vé đó và mua một vé mới vì với các hãng không cho phép đổi tên khách thì thường cho phép hoàn vé và phí cũng rất thấp (trừ loại vé khuyến mãi).

Lưu ý: Trường hợp bạn mua vé khuyến mãi và vì lý do đặc biệt bạn không thể thực hiện chuyến bay thì bạn nên giử quan hệ tốt với đại lý vì rất nhiều trường hợp vì lý do thời tiết, an ninh mà chuyến bay bị delay thì ban hoàn toàn có quyền hoàn vé mà không mất phí dịch vụ.

- Với các hãng hàng không giá rẻ như Jetstar, Vietjet, Air Mekong… thì bạn được phép đổi tên hành khách nếu bạn không có nhu cầu cho chuyến bay đó và đương nhiên bạn phải đóng một khoản phí nhất định tùy vào quy định của từng hãng hàng không.

* Điều đặc biệt : Bạn được hỗ trợ đổi vé miễn phí tại Thegioivere trước khi xuất vé.

Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá không ?

Trả lời :

Chưa có chính sách này cho các chuyến bay nội địa, tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé máy bay của bạn đắt hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa. 

Đối với vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí lớn…). Giá vé khứ hồi sẻ bằng giá vé lượt đi + giá vé lượt về. 

Mua một lần nhiều vé trong một chuyến bay nhiều lúc sẽ không lợi thế bằng mua từng vé một vì có những trường hợp nhạy cảm trên hệ thống chỉ còn một vài vé giá rẻ. Giả sử trên hê thống còn 3 chổ giá rẻ mà bạn đặt một lần bốn vé thì bạn sẽ không lấy được ba chổ giá rẻ đó mà bạn phải chấp nhận thanh toán cả bốn vé đều là giá cao. Nếu lúc đó bạn đặt ba vé cho ba người rồi quay lại đặt thêm một vé giá cao hơn thì bạn lấy được giá thấp hơn. 

* Điều đặc biệt : Khi mua vé tại Thegioivere, duy nhất chỉ Thegioivere chấp nhận giảm giá khi mua vé khứ hồi.

 Hãy nêu cho chúng tôi biết những thắc mắc của bạn. Thegioivere rất vui khi được giải đáp giúp bạn.